Política de envío
Procesamiento del pedido
Una vez realizado el pedido, lo procesamos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Después de confirmar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido.
Podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento desde nuestra sección "Seguimiento de Pedidos".
Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y de los periodos de alta demanda.
Todos los pedidos incluyen:
Seguimiento completo
Embalaje seguro
Garantía contra pérdida o daño
Productos personalizados
Los artículos personalizados o con grabado requieren un tiempo adicional de procesamiento de 3 a 5 días hábiles.
Embalaje
Cada joya se envía en un embalaje seguro y listo para regalar. Cuidamos cada detalle para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para monitorear la entrega.
Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu envío, retrasos o cualquier otra consulta, puedes contactarnos en:
📧 contact@almaiajewelry.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Aviso importante de seguridad
Si detectamos algún problema, dato incompleto o información irregular en tu dirección de entrega, nos pondremos en contacto contigo únicamente a través de nuestro correo oficial:
📧 contact@almaiajewelry.com
Por tu seguridad, reconoce siempre este correo como nuestro único medio oficial de contacto por correo electrónico. Cualquier mensaje enviado desde otra dirección y que afirme pertenecer a ALMAIA podría ser fraudulento.
Nunca te solicitaremos contraseñas, códigos de verificación ni información bancaria confidencial por correo electrónico.
También puedes escribirnos a esta dirección si tienes alguna duda sobre tu pedido, envío o dirección de entrega.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, así como un número de teléfono válido al realizar el pedido.
Una vez enviado el pedido, no podremos garantizar la modificación de la dirección.
En caso de retrasos, devoluciones o imposibilidad de entrega ocasionados por datos incorrectos, incompletos o por falta de información de contacto, ALMAIA no se hace responsable.
Si el paquete es devuelto y el cliente solicita un nuevo envío, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.