FAQS
Aquí puedes encontrar las respuestas a las preguntas más frecuentes que recibimos diariamente en nuestra tienda. Para cualquier información adicional no dudes en contactarnos a contact@almaiajewelry.com
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes seguir tu pedido en cualquier momento en nuestra web en el apartado " Sigue tu pedido" insertando tu número de pedido y el correo que has insertado a la hora de comprar.
Si has utilizado el número de móvil para comprar, puedes escribir a nuestra asistencia contact@almaiajewelry.com para recibir tu código de rastreo.
¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?
Puedes encontrar tu número de pedido en el correo de confirmación que has recibido al momento de efectuar la compra.
¿Qué hago si nunca recibo mi pedido?
La función de seguimiento de envíos te permite consultar el estado más reciente de tu paquete en cualquier momento. Si tu envío se encuentra retenido o nunca llega a entregarse, por favor contacta a nuestro servicio al cliente al correo: contact@almaiajewelry.com, y te ayudaremos a resolver el caso.
He recibido un producto incorrecto, ¿Cómo puedo cambiarlo?
En este caso, tendrás que contactar nuestra asistencia a contact@almaiajewelry.com
Indica tu número de pedido y adjunta unas fotos mostrando el producto que has recibido.
Procederemos en la mayor brevedad posible en volverte a enviar el producto correcto.