Shipping policy
Procesamiento del pedido
Una vez realizado el pedido, lo procesamos en un plazo de 24 a 48 horas hรกbiles.
Despuรฉs de confirmar tu compra, recibirรกs un correo electrรณnico de confirmaciรณn con tu nรบmero de pedido.
Podrรกs consultar el estado de tu envรญo en cualquier momento desde nuestra secciรณn "Seguimiento de Pedidos".
Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega despuรฉs de que el paquete haya sido enviado es de 5 a 10 dรญas hรกbiles, dependiendo de la ciudad de destino y de los periodos de alta demanda.
Para envรญos a islas y zonas remotas de Espaรฑa, el tiempo estimado de entrega es de 15 a 20 dรญas hรกbiles.
Todos los pedidos incluyen:
Seguimiento completo
Embalaje seguro
Garantรญa contra pรฉrdida o daรฑo
Productos personalizados
Los artรญculos personalizados o con grabado requieren un tiempo adicional de procesamiento de 3 a 5 dรญas hรกbiles, antes de ser enviados.
Embalaje
Cada joya se envรญa en un embalaje seguro y listo para regalar. Cuidamos cada detalle para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirรกs por correo electrรณnico un nรบmero de seguimiento para monitorear la entrega.
Atenciรณn al cliente
Si tienes dudas sobre tu envรญo, retrasos o cualquier otra consulta, puedes contactarnos en:
ย ๐ง contact@almaiajewelry.com
Nuestro equipo estarรก encantado de ayudarte.
Aviso importante de seguridad
Si detectamos algรบn problema, dato incompleto o informaciรณn irregular en tu direcciรณn de entrega, nos pondremos en contacto contigo รบnicamente a travรฉs de nuestro correo oficial:
ย ๐ง contact@almaiajewelry.com
Por tu seguridad, reconoce siempre este correo como nuestro รบnico medio oficial de contacto por correo electrรณnico. Cualquier mensaje enviado desde otra direcciรณn y que afirme pertenecer a ALMAIA podrรญa ser fraudulento.
Nunca te solicitaremos contraseรฑas, cรณdigos de verificaciรณn ni informaciรณn bancaria confidencial por correo electrรณnico.
Tambiรฉn puedes escribirnos a esta direcciรณn si tienes alguna duda sobre tu pedido, envรญo o direcciรณn de entrega.
Direcciรณn incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una direcciรณn de entrega completa y correcta, asรญ como un nรบmero de telรฉfono vรกlido al realizar el pedido.
Si durante la preparaciรณn del pedido detectamos algรบn problema con la direcciรณn de entrega o falta informaciรณn necesaria, ALMAIA podrรก contactarte por correo electrรณnico o WhatsApp para confirmar los datos correctos. Te recomendamos mantener tus datos de contacto actualizados para evitar retrasos en la entrega.
Una vez enviado el pedido, no podremos garantizar la modificaciรณn de la direcciรณn.
En caso de retrasos, devoluciones o imposibilidad de entrega ocasionados por datos incorrectos, incompletos o por falta de informaciรณn de contacto, ALMAIA no se hace responsable.
Si el paquete es devuelto y el cliente solicita un nuevo envรญo, los gastos de reenvรญo correrรกn por cuenta del cliente.